• <dd id="99xcn"></dd>
    <dd id="99xcn"></dd><th id="99xcn"><track id="99xcn"></track></th>

    鵬盛紙箱機械小編分享的銷售話術-鵬盛包裝機械

    建廠方案|客戶案例|企業相冊| 網站首頁 |網站地圖
    全自動粘箱機_水墨印刷機_釘箱機廠家
    13785709974
    熱門點擊: 全自動粘箱機|半自動粘箱機|彩盒粘箱機|水墨印刷機|硬紙板生產線|釘箱機|單面瓦楞機|瓦楞紙板生產線|上光機|異型粘箱機|AB片粘箱機|

    鵬盛紙箱機械小編分享的銷售話術

    發布時間:2013/3/12 20:46:01 來源:鵬盛包裝機械
     現在網上銷售時商家對商家主要溝通方式,原來的傳統的銷售方法也是很主要的,比如客戶上門購買產品,我們應對的銷售話術,鵬盛紙箱機械和您分享一下。
    “顧客說太貴了!我們怎么回答化解!”
    顧客進門一看東西往往說一句話:“這個多少錢?”我們說:“888.”“太貴了!”
      很多營業員會這么說:“這是老板定的價格,我也沒辦法!”顧客:“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你!
      “這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴??!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!
      “先生,我給您便宜點吧!”這種導購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!
      當顧客說太貴了的時候,上面的話統統不能說,尤其是“先生,我給您便宜點吧!”
      因為顧客沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了!
      顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?
      所以你不能主動便宜!
      所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?
      而不是給顧客便宜!
      怎么告訴呢?那就是講商品。
      但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統,要么就是講質量如何如何!
      其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店里解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!
      傳統的紙箱設備,使用壽命短,操作安全系數低,需要專業工作人員才能操作,現在的專用包裝紙箱機械半自動粘箱機代替傳統訂箱生產更環保等。。。。也可以用,特性,特點,優勢,利益等等。
      講完以后,顧客馬上會說一句話:“你能便宜點嗎?”
    “你能便宜點嗎?”
      首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!
      男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子,總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人???”
      所以當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動,因為錢在顧客手里!而我們的優勢是產品,我們比顧客了解產品!
      任何顧客來買東西都會講價的,這個你要有心理準備,不用怕!
      你平時買東西還不還價?肯定還,哪怕隨口說一句,因為感覺不還價的話,自己像個冤大頭!肯定被宰了!
      但你也有自己還價還不下來的時候,有時候看還不下來,就打算不買了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,結果東西已經賣完了!心里一個勁的懊悔!
      所以顧客還價正常,我們先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!
      那么怎么回答顧客呢?這么說,
      “你能便宜點嗎?”如果你是賣蘋果的,你不要直接回答他,你問他:“你要多少???”
      這時他就會有一種想法:我要得多,他就便宜的多!
      如果你不是賣蘋果的,你是買蘋果的,你怎么回答:“你要多少???”
      你也不要直接回答要多少,你要反問他:“你能便宜多少???”
      這時候賣蘋果的就該想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主動權!
      那如果是賣衣服的呢?“能便宜點嗎?”
      你這么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不會要的。”讓他試穿!
      “您先看質量,如果質量不行,您肯定不會買的。”
      “你先看看喜歡不喜歡,如果不喜歡你肯定不會要。”
      把價格繞過去,然后講商品。
      一般顧客都是進門就問:“這個多少?”“1888.”“便宜點吧!”很多顧客連商品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動!
      如果看完商品了,也喜歡了,怎么談價格呢

    第一個技巧就是常用的周期分解法!
      “小姐,一件衣服賣720元,可以穿兩年,一天才劃兩元錢,很實惠了!”
      “小姐,一個這么漂亮的包包賣380元,可以用一、兩年,一天才劃幾毛錢,物有所值??!”
      這是最常用的。下面說一招不常用的!
       用“多”取代“少”!
      什么意思呢?
      我們經常聽見這么一句話:“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了!”“少去打麻將放兩個炮就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”
      這是我們常聽的,或者常說的,但卻是非常錯誤的!
      因為讓他想到痛苦了!
      煙民少抽一根煙他都難受,更別說兩包了!打麻將最恨的就是放炮,更別說多放兩炮,女孩子少化兩次妝更不可行,她寧可呆在家里不出去,也不要不化妝出去!這些統統讓他們覺得很痛苦。
      那么我們把這些痛苦變成快樂!
      這么說:“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打麻將多贏了兩次。”“就當您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧,美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂!
      這樣我們避免了痛苦,向往了快樂。
      你說的時候他想到的是快樂!心情當讓開心,那么就沒那么難銷售了
    “我認識你們老板,便宜點吧!”
      但顧客這么說的時候你怎么回答?
      很多導購說:“你認識我們老板,那你給我們老板打個電話,我們老板白送給你都行。”
      你們老板被你無情的出賣了!
      有的導購說:“那你我們老板跟我說一聲吧。”
      顧客說我出去給你們老板打個電話,然后就再也不會回來了!
      因為他根本不認識你們老板!
      你也不能說:“你根本不認識我們老板,凈忽悠我!”
      他肯定不買!
      其實顧客說認識你們老板,他就真的認識嗎?
      百分之99的人不認識,最多跟你們老板一面之緣,泛泛之交,他連你們老板的電話都沒有,你讓他怎么打電話!
      有人說,他要真認識怎么辦?
      那么我們找認識的人買東西會怎么做呢?
      直接打電話過去:“老張,我去你店里拿件衣服,你給優惠點。”提前就打好了招呼。
      所以對待不認識說認識你們老板的人,不要當面揭穿。
      我們做的是把面子給他,但絕不降價!
      這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸,”承認他是老板的朋友,并且感到榮幸,下面就開始轉折了:“只是,目前生意狀況一般,你來我們店里買東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對你表示感謝!”就可以了。
      這里注意一點,轉折詞不能用但是,因為但是已經讓人們反感透了,換成:只是、同時、還有一個詞是而且,這個詞不常用,但效果很好,大家可以試試!

    “老顧客也沒有優惠嗎?”

    顧客是老顧客要求優惠怎么辦?
      “您是老顧客,更應該知道我們一直不打折的!” 錯
      “知道您是老顧客,給您報的價格就是底價!” 錯
      “你是老顧客,都沒給您多報價!” 錯
    “老顧客也沒有優惠嗎?”很多老顧客這樣問到。
      其實各位想一下,老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜!
      現在的社會是供過于求的時代,任何商品都可以找到很多個販賣的商店。
      一只諾基亞手機,在國美和在蘇寧沒有什么變化,都是諾基亞手機。
       不同的是你這個人!
      因為他喜歡你,所以才成為你的老顧客,如果討厭你,第一次就不會在你這里買,更不會成為老顧客。
      一句話:他覺得你們不僅是買賣關系,更多的是朋友關系!
      顧客那你當朋友了,他覺得這是我朋友的店!
      他甚至可能對他的朋友這樣說:“你要買諾基亞手機,就去XXX店里找那個小張,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定對你很照顧的!”
      所以,當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕:“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”你這樣說,就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?我也就是這么問問,你就直接把駁斥了,你的意思,我更應該知道不打折,不應該問這么白癡的問題?”
      那么怎么回答呢?
      首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意!
      這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個。”就可以了!
      老顧客本身是因為和你有感情才來的,而不是為了你比別的地方便宜才來的!
      只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客!
      20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟!
      

    “你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽過???”

    “您可能很少來這條街逛。” 錯
      “我們這么大的牌子,你都沒聽過?”錯
      “可能您逛街的時候沒看到。” 錯
      “你沒聽說的牌子多了。” 錯
    第一個問題,我們可以直接回答他,但第二個問題我們怎么回答都不對!
      只要你回答了第二個,顧客會一直問下去,問到他滿意為止!
      所以遇到這個問題我們要引導他。
      怎么引導?
      問!
      “我怎么都沒聽說過?”
      “您什么時候注意到我們品牌的?”“今天剛注意到。”“那太好了,正好了解一下。”
      直接帶過去,不在這個問題上過多糾纏!
      
    “款式過時了!”

    我們怎么回答?
      這樣的問題分兩種情況:一種是真的過時了!另一種是新款,但顧客看錯了,看成過時的了。
      我們先說第一種情況——真的過時了!
      東西確實過時了,顧客說的對,很多導購會說:“這是經典款,好東西永遠流行!”或者:“是的,好東西才會賣這么久!”
      這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客,而且把東西說出好了。
      但我不是這么說的!
      顧客說:“過時了!”我的說法是:“所以現在買最實惠!”
      對于第二種顧客看錯了,把新品看成過時了!
      我們一是不能否定顧客“這是新品,您看錯了!”
      二是不能承認這是老款,因為它確實是新款!
       那么我們怎么說呢?
      我們這么說:“是的,這一款確實和以前的那一款有些類似,只是(不要用但是)我們在這里做了一些創新。。。。,在這里也做了一些創新。。。。在這里還做了一些創新。。。。”最后讓顧客自己得出結論:這是新款!
      不要否定你的顧客,即使他是錯的,也要先認同,再引導!

    老板,我不需要這么好的東西!”
      當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品,顧客也覺得不錯,但就是太貴了,有很多功能用不上,或者沒打算買這么好的東西,顧客常常會說:“我不需要這么好的東西!”
      很多營業員會說:“其實這也沒那么好!”一句話把之前說的全部否定了!
      好東西,誰都喜歡,他只是覺得價格高,或者是超出自己預算了而已。
      如果喜歡,就是感覺價格高,
      我的答案是這樣的:“這樣的價格,買這樣的東西,已經是最劃算的了!”

    超出我預算了!”“我錢沒帶夠!”
      當你給顧客介紹完以后,顧客說:“超出我預算了。”這時候很多導購會做的一件事情就是轉介紹商品,而且有的導購還說一句話:“我們這邊有便宜的,您這邊看一下!”
      顧客會隨便看兩眼,然后離開,因為你讓他感到了一點侮辱的感覺,好像他只能買便宜貨。
      所以,記住,轉介紹商品,是最后一招!
      實在不行了再轉介紹!
      顧客說:“超出我預算了!”我們怎么辦呢?
      他只是說,超出預算了!
      如果你是老導購,那么從他的穿著打扮,從他的言談舉止,能夠感覺出,他能不能買得起。
      如果你是新營業員,那么怎么辦呢?
      問!
       直接問!
      “先生,您的預算是多少?”這樣顧客會報一個數字,看他報的數字是多少!
      如果你的東西是1000,他說我的預算是800,那你就知道了,不是超出預算了,而是他想便宜200塊錢。
      這是我們要做的是繼續介紹商品,不要在價格上糾纏,通過構圖、觸摸等方式讓他愛不釋手,就可以了。
      如果你的東西是1000,他說我的預算是200,那么就是真的超出預算了,那么這時候,我們再轉商品。
      但轉商品的時候不要說:“這邊便宜,你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴。
      我們這么說:“先生,我們這邊也上了一些新款,我來幫您介紹。”
      顧客過去一看是便宜的,他就會明白了,這樣你給了顧客面子,也賺了商品。
    顧客問:“你們公司倒閉怎么辦?”于此類似的:“你們品牌撤柜怎么辦?”“美女,晚上一起吃飯吧!”
      很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉!
      “我們公司是世界大公司,資金雄厚,品牌卓越,服務客戶多年。。。。。”等等,全是證明公司實力的話。
      “我們公司撤柜,還有商場呢,現在商場都對商品負責!”
      “我們全國連鎖,這邊撤柜還有其它地方。”
      這次回答不能說不對,但是不好! 
      為什么這么說呢? 
      我們大家考慮一下:顧客在什么地方會說這句話!  
      對,在最后的時候才會說出,顧客絕對不會一進門就說:“你們公司倒閉怎么辦?”  
      換句話說:顧客問出這句話的時候,一定會買的!  
      你準備好收錢就行了,不要在這個問題上過多糾纏!  
      那么怎么說呢? 
      首先,不能說我們公司不會倒閉!更不要證明公司不會倒閉!  
      因為你說不會倒閉的時候,顧客聽到的是倒閉兩個字,因為不這個字,在人的腦海里不會出現印象!而倒閉這兩個字,顧客卻能聽的最清楚! 
      我舉個例子:你的絕不會買一頭粉紅色的小象! 
      你腦海里出現的一定是粉紅色的小象的圖像,而沒有不這個字?! ?br />  一次不要強調不會倒閉,因為顧客聽到的都是倒閉?!?br />  媒婆介紹對象的時候,常說:這個人長的不是很帥,其實就是難看,但如果換成這個人長的難看,那給人的感覺完全是兩回事! 
      那么怎么回答呢?  
      一句話帶過去! 
      “先生,您開玩笑了!”就可以了,然后說:“您看您是刷卡還是現金!”不管刷卡還是現金,都買了!  
      “美女,晚上一起吃飯吧!”千萬不能說:“滾,你個流氓!”生意一下就完了!  
      而要說:“先生,您開玩笑了,您看你是刷卡還是現金?”  
      就可以了,不要在這個問題過多的糾纏!這才是主要的!

    “我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式,而且價格賣的比你們便宜” 請問怎么回答?

      首先,當遇到這樣的問題的時候,我們先分清是真的還是假的,很多顧客利用這種方式實現打折的目的,當然對顧客來說,無可厚非?! ?br />  其次,我們想一下,她為什么不在那個商店買?如果她看中的話,或者非常喜歡的話,在那個商店買應該順理成章的,當然我們不排除貨比三家的可能?! ?br />  再次,不要詆毀那個商店,畢竟是同行?! ?br />  那么怎么回答呢?  
      我一般這樣回答:  
      “小姐,您說的那個店也不錯,里面的東西也不錯,只是你先試試這件衣服合適不,即使同樣款式的衣服,因為質感的不同,穿在身上也會有不同的效果,先看看效果如何?如果效果不好,你肯定不會要的!”
      在此提醒一點:不要說那個店的名字!
      因為每說一次,就會加深那個店在她腦海里的印象,我們用“那個”來代替,從而淡化處理。
    更多相關的方面的經驗可以和鵬盛一起探討。
    瀏覽更多關于粘箱機定制 釘箱機價格 模切機 的內容
    公司簡介|紙箱設備|生產場景|聯系方式| 網站地圖
    公司名稱:東光縣鵬盛包裝機械有限公司 公司地址:河北東光城南馬海工業區 電話:0317-7636862 傳真:0317-7750268 
    手機:13785709974 點擊這里給我發消息2326550558;網址:http://www.ks430.cn 
    鵬盛包裝機械 2014(C)版權所有 并對網站所有內容保留解釋權 冀ICP備12010964號 
    “掃一掃”加入我們
    神码高手论坛www901 甘泉县| 新密市| 贡觉县| 武义县| 余干县| 青冈县| 台中县| 威宁| 郓城县| 牡丹江市| 崇仁县| 襄垣县| 台中县| 万山特区| 翁牛特旗| 广昌县| 定陶县| 嵊州市| 吴忠市| 汝阳县| 栾川县| 运城市| 东乡县| 旺苍县| 德兴市| 沧源| 南涧| 钟祥市| 共和县| 丹江口市| 马鞍山市| 闽侯县| 元朗区| 沛县| 疏勒县| 华阴市| 勐海县| 宁阳县| 佛山市| 洪江市| 镇江市| http://baidu.qzfns3.top http://www.jin28.cn http://china.lsjt7f.pw http://www.lsjvhq.club http://china.86pyla.top http://www.ks825.cn